Laddar...
Heltid
Jamtland

Supporttekniker till Tillväxtverket i Östersund

Ansök senast: 2022-12-09

 Ansök uppdrag

Uppdragsbeskrivning

Startdatum
2022-12-14

Slutdatum
2023-01-31

Option på förlängning
Ja, tom 2023-03-31

Omfattning
100%

Övergripande uppdragsbeskrivning

I rollen som kvalificerad support-konsult kommer du ingå i ett IT-support-team som främst arbetar med att lösa inkommande ärenden via telefon, genom vägledning eller fjärrstyrning. I det dagliga kommer du att arbeta med bland annat felsökning/felavhjälpning, installationer/konfigurationer rörande såväl hård- som mjukvara och kontohanteringar i AD mm. Utöver detta arbetar du med molnadministration i vår O365 miljö samt är specialisten på O365 när supporten inte lyckas lösa frågorna. Du är ansiktet utåt och har mycket kontakt med användarna. Om ärendet blir för omfattande har du hela teamet att diskutera en lösning med samt möjlighet att eskalera till externa leverantörer vid behov. Vår ambition är dock att lösa alla ärende inom vår gruppering och därför krävs det att du har rätt kompetens för tjänsten.

I det dagliga innebär det bland annat:
· Generell hantering av supportärenden via ärendehanteringssystem, telefon och fjärrverktyg
· Konfigurering av datorer, telefoner (preppa) och användarkonton
· Utlämning av hårdvara till nyanställningar
· Mottagning av hårdvara från anställda som slutar
· Konfigurering av fast arbetsplats

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi söker dig som har ett serviceinriktat förhållningssätt, har goda tekniska kunskaper och en god kommunikativ förmåga.

I rollen sker arbetet på plats på kontoret i Östersund.

Skallkrav

Kan kommunicera flytande på svenska, både muntligt och skriftligt
På platsen-support på Östersundskontoret (5 dagar/vecka)
Minst 2 års erfarenhet av Windowssupport
Grundläggande kunskap/vana av felsökning av hårdvaruproblem

Börkrav

Minst 1 års erfarenhet av supportarbete på större företag, minst 200 anställda
Bra läsförståelse på engelska
Erfarenhet av arbete med kontohantering i AD.
Erfarenhet av arbete med O365

Personliga egenskaper

Självgående
Kommunikativ
Noggrann
Driven
Flexibel