Servicedeskagent IT - OMGÅENDE - Eskilstuna

Startdatum
2023-05-15

Slutdatum
2023-12-31

Option på förlängning
Ja, 2024-03-31

Omfattning
100%

Övergripande uppdragsbeskrivning

I den här förfrågan arbetar vi med löpande urval och presenterar därför löpande kandidater som matchar kraven till kunden, den kan därför komma att bli tillsatt innan sista datum - skicka därför in er offert så snart som möjligt!

Som servicedeskagent arbetar du med:

I vår verksamhet hjälper du användare från hela Region Sörmland, från läkare till kulturarbetare. Vi hanterar alla typer av ärenden som har anknytning till vårdsystemen, IT eller telefoni, exempelvis felanmälningar, beställningar, användarstöd, förfrågningar och önskemål men även behörighetshantering.

I Servicedesk arbetar du som tycker om att ha kundkontakt och att hjälpa andra med deras bekymmer. Kundkontakten innebär till stor del telefonkontakt med kund där problemen kan variera. Du tycker därför om att lösa problem, leta information och framförallt kommunicera, både med kund och kollegor inom Region Sörmland. Ärendena dokumenteras i vårt ärendehanteringssystem.

Arbetstider är förnärvarande måndag till fredag uppdelat på två olika arbetspass (7-16 och 8-17) men kan komma att ändras efter verksamhetens behov.

Samarbeta med övriga servicedeskagenter och supporttekniker i Region Sörmland IT
Tjänstgöringsort Eskilstuna, resor kan förekomma i tjänsten.

Skallkrav

Active Directory
Microsoft Windows 10
Azure AD
Microsoft Office 365
Teams
Ärendehanteringssystem
Fjärrstyrning
Citrix
En vana att arbeta med telefon som kommunikationsmedel
Konsulten skall behärska svenska språket väl i både tal och skrift

Börkrav


Personliga egenskaper

Självgående
Kommunikativ
Analytisk
God social förmåga
Lösningsorienterad
Driven
Flexibel
Stresstålighet